用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の意味を以下に定めます。
情報収集について
Kenrinowaでは以下の方法で情報を収集しております。
ユーザーから直接提供される情報
ユーザーから提供される情報は、サービスの適切な提供と改善に使用されます。
- 氏名、住所、連絡先情報
- 所有権関連書類情報
- 本人確認書類の画像
- サービス利用履歴
- 問い合わせ内容
- ご契約関連の情報
自動的に収集される情報
サービス利用時にシステムが自動的に取得する情報は次のとおりです。
- IPアドレス
- ブラウザ種類および設定
- アクセス日時
- クッキー情報
- デバイス情報
- 閲覧行動データ
第三者から提供される情報
必要に応じて、提携先や公的機関より情報を取得する場合があります。
- 法令に基づく照会情報
- 信用調査情報
- その他業務に関連する許諾済み情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は次の目的で利用されます。
- 所有権ドキュメントの作成および管理
- ユーザーサポート及び問い合わせ対応
- サービス改善のための分析
- 法令遵守および契約履行
- マーケティング情報の提供（希望者のみ）
- 不正利用の防止
- 緊急連絡・重要通知の送付
- その他関連業務の遂行
個人情報の処理に関する法的根拠
Kenrinowaは以下の法的根拠に基づき個人情報を処理します。
- ユーザーの同意
- 契約の履行
- 法的義務の遵守
- Kenrinowaの正当なメリットのため
GDPRへの対応
Kenrinowaは欧州一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、適切な個人情報保護を実施しています。
- データ主体の権利尊重
- 透明性の高い情報提供
- データ侵害時の迅速な対応
- データ処理の安全性確保
- 第三者との情報共有の管理
- データ処理記録の維持
クッキーポリシー
Kenrinowaではサービス向上のためにクッキーを使用しています。
使用するクッキーにはセッション、パーシステント、サードパーティクッキーがあります。
機能性、分析、広告目的のクッキーを適宜利用しています。
ブラウザ設定でクッキーの管理・拒否が可能です。
詳細はこちらのクッキーポリシーをご覧ください。
個人情報の共有
法令に基づき必要な場合や業務委託先との連携のために情報を共有します。
- 法律上の義務履行に必要な場合
- 委託業務のための外部サービス提供者
- ユーザーの同意がある場合
- 不正防止のための関係機関
- 合併・事業譲渡時の情報移転
- その他法的に認められた範囲内
国際的な情報の移転
Kenrinowaは日本国外のサーバー利用時に適切な安全対策を実施しています。
国際移転には標準契約条項などの必要な保護措置を講じています。
情報の保管期間
個人情報は目的達成に必要な期間のみ保管します。
アカウント情報は契約期間中および法令で定められた保存期間保管します。
問い合わせ内容は対応完了後一定期間保持します。
ログデータはサービス改善のため一定期間保存されます。
期間終了後、安全に削除または匿名化されます。
情報セキュリティ対策
Kenrinowaは個人情報の漏洩防止のために技術的および組織的な対策を講じています。
- アクセス制限・認証強化
- データ暗号化の実施
- 定期的なセキュリティ監査
お客様の権利について
ユーザーには個人情報に関する様々な権利が認められています。
- 開示請求権
- 訂正請求権
- 利用停止請求権
- 消去請求権
- 処理制限請求権
- データポータビリティ権
- 異議申し立て権
- 苦情申立権
マーケティングについて
同意をいただいた場合に限り、新サービス案内やキャンペーン情報をメール等でお届けします。
配信停止はいつでも可能で、簡単に設定できます。
子供のプライバシー
16歳未満の方からの個人情報は保護者の同意なしには収集しません。
第三者リンクについて
本サービスには外部サイトへのリンクが含まれることがありますが、リンク先のプライバシーには責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
本方針の変更時には事前にサイト上で通知し、最新情報を常にご確認いただけます。
